邮件点名

2012年6月13日

我最近收到了一封邮件。它相当平淡,缺乏太多刺激。然而,从某种意义上说,它很有趣,因为我不确定它包含了什么。这封信是寄给我个人的,有点像过夜营地的人会收到的信。我研究了信封一分钟左右,然后打开了它。里面,不过是一封垃圾营销信,来自我们几年前做过广告的一本杂志。我又研究了一会儿,很欣赏这封个性化的邮件,然后就把它扔进了垃圾桶。从手中的信件到垃圾桶的整个过程大约持续45秒。

那天晚些时候,我收到了另一家行业刊物发来的电子邮件,主题是“还剩一天时间做广告”。“这封邮件很快就被扔进了我的虚拟垃圾箱,这比我想把东西扔进垃圾桶还快。

我记得给我发过广告邮件的出版公司的名字。我甚至清楚地记得信封的样子。另一方面,我甚至不记得这封邮件是谁写的,邮件的内容是什么。事实上,我从没见过留言的正文。在网络营销过度饱和的时代,“老式”的直接营销是否更有影响力?

当然,直接的蜗牛邮件比群发邮件更昂贵,使用的资源也更多。但想想它给潜在消费者留下的印象吧。同时,考虑收件人收到电子邮件时的分心程度,而不是他们的注意力集中程度,甚至是他们收到纸质邮件时的不分心程度。当垃圾邮件到达时,它有时甚至不会进入收件箱,而是直接进入垃圾邮件文件夹。至少对于普通邮件来说,丢弃它需要一些努力和参与。

营销信息应该在顾客没有工作的时候传递给他们,甚至可以主动地寻找某种信息来处理。例如,设想一架飞机降落在通往机场的跑道上。飞机上的娱乐设施和电子设备都已关闭,乘客们坐直了身体,除了望向窗外,等待飞机降落外,几乎没有其他事情可做。”(http://online.wsj.com/article/SB122427109679945225.html)

那篇文章是四年前写的。那么,我们是否已经到了这样一个时刻,即打开那封看上去不祥的信,尽管它的信息与电子邮件相同,但现在不仅是人们走得更少的道路,而且也是人们更喜欢走的道路呢?